RETURNAREA BUNURILOR ȘI A BANILOR
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că puteți solicita un retur în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: neutilizat, nepurtat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să furnizați bonul fiscal sau dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la service@waatens.com . Vă rugăm să rețineți că articolele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
[Introduceți adresa de retur]
Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare împreună cu instrucțiuni despre cum și unde să expediați coletul. Articolele trimise fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând cu orice întrebări despre returul dumneavoastră la adresa:
service@waatens.com
Daune și probleme
Vă încurajăm să verificați comanda la livrare și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.
Excepții / Articole nerambursabile
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare).
De asemenea, nu acceptăm retururi de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit produs, vă rugăm să ne contactați.
Din păcate, nu acceptăm retururi pentru articolele aflate la reducere sau cardurile cadou.
Modificări
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești produsul dorit este să returnezi articolul primit și, odată ce returul este acceptat, să faci o nouă achiziție separată.
Uniunea Europeană
Perioadă de reflecție de 30 de zile
Dacă comanda dumneavoastră este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 30 de zile, din orice motiv și fără a fi nevoie să furnizați o justificare.
Așa cum s-a menționat mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să furnizați bonul fiscal sau dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom anunța după ce articolul returnat a fost primit și inspectat și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi emisă automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că banca sau compania emitentă a cardului de credit poate necesita timp suplimentar pentru a procesa și afișa rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la: